“孩子被打了，要打回去吗？”
“孩子与同学发生冲突，怎么跟老师沟通比较好”
随着孩子的成长，他们同伴之间不可避免会遇到一些矛盾和冲突。如何处理孩子的同伴冲突，这也成为困扰很多家长的难题。其实，这在孩子的成长之中也是不可缺少的一课。
家长做好榜样 教会孩子有效沟通
李瑶（北京小学红山分校）：
作为班主任，我有机会观察到小学生在与同学、伙伴交往中的各种小摩擦，发现许多问题其实是因为“沟通不畅”而出现的。在这种情况下，家长们的角色就显得尤为关键。
当孩子带着波动的情绪回家时，家长们首要的任务是成为那个平稳的避风港，用温暖的怀抱和耐心的倾听来安抚他们。在这一过程中，家长不仅要细心倾听孩子们的叙述，更需要敏锐地分辨其中的事实成分和孩子可能因为情绪而夸大或误解的部分。了解清楚后，家长就可以更有针对性地与孩子进行沟通，指导他们如何处理冲突和摩擦。与此同时，积极与孩子的老师进行沟通也是至关重要的一步。
在孩子的社交过程中，自我解决问题是一项重要的技能。家长应鼓励孩子自己思考解决冲突的方法，而不是直接介入。例如，家长可以指导孩子与对方沟通自己的感受，寻找共同的解决方案，也可以在学校组织的家校活动中与其他家长积极交流，共享教育智慧。
让孩子学会主动寻求帮助，也是重要一环。通过与他人交流和合作，孩子能够汲取更多的知识和经验，从而拓宽自己的视野和思维方式。我们应该鼓励孩子在学习过程中勇于寻求帮助，并与他们一起探索解决问题的方法，让他们在成长的道路上更加自信、坚定。
教育孩子学会谦让。在日常生活中，家长可以利用各种机会教育孩子学会谦让和等待。例如，可以通过家庭活动让孩子理解不总是能够得到自己想要的东西，有时需要让步于他人。通过这些经历，孩子可以学会分享和尊重他人。
处理孩子与同伴之间的冲突不仅是为了解决当下问题，更是一次教育孩子如何与他人和谐相处、有效沟通的机会。作为家长，理解和应用这些策略，可以帮助孩子在社交技能上取得成长，同时也为其将来的人际交往打下良好基础，让他们身心健康地获得成长。
授之以“渔” 启发孩子积极解决问题
薛杨（北京市海淀区五一小学）：
大多数的家长通常采用自己的经验来帮助孩子尽快解决与同伴之间的冲突。但当冲突再次来临时，孩子依然不会解决，家长们应该怎么做呢？
家长要打破传统观念，正确看待同伴冲突问题。要让孩子自己亲身解决，即使孩子不能很好地解决，也可以将这次失败的解决方法视为一次宝贵经验。这样不仅能增长儿童的社会化经验，还能促进儿童思考，形成再遇到问题时首先自己想办法解决的好习惯。
让孩子主动道歉而不只是“道歉”。对于大多数家长解决孩子间的同伴冲突，经常做的就是让自己的孩子道歉。这样的方法表面看似很成功，能在一定程度上解决同伴之间的冲突，但孩子不情愿地道歉，实则是并不知道自己错在什么地方，下次遇到同样问题时，不知道要采用什么样的策略来解决问题。所以家长要做的不是立马想到让孩子道歉，而是具体情况具体分析，启发孩子有哪些可以解决的方法，让孩子真正意识到自己的错误，一定程度上让孩子明白在以后的交往中，哪些行为是合理的，哪些行为是需要改变的。
加强亲子关系，会对孩子解决同伴冲突起到一定的促进作用。孩子与家长的依恋关系如果良好，家长经常给孩子的交往予以情感帮助和支持，并且适当地鼓励孩子的人际交往，长此以往，孩子在交往方面学到的知识会逐步内化，形成自己永久的经验。
因此，父母要在孩子小的时候与孩子建立好亲子依恋关系，并且要合理地处理各种问题情境，提高自身的素质与道德修养，让孩子以家长为榜样，营造和谐温暖的家庭氛围，让孩子可以更多地选择积极的问题解决策略。
用好成长契机 打造双向奔赴的交往之道
景学忠（首师大附属房山学校书记、校长）：家长是孩子的第一个老师，家庭对孩子教育的影响是深刻的、持久的、传递的。当孩子与朋友之间出现矛盾后，作为家长的我们该怎么办呢？
首先，家长要明白，孩子遇到问题，需要处理的是情绪问题而不是谁对谁错。所以，第一步，可以试试耐心听他说，缓解情绪。抱一抱、拍一拍都可以，让孩子知道父母理解自己，这样就能避免孩子情绪亢奋、激化矛盾。
其次，在孩子情绪稳定后，再让他倾诉事情发生的经过。孩子之间的矛盾，百分之八十是玩急眼了，话赶话上头了，但也不排除是恶意欺负或者安全隐患。家长要先了解经过，判断性质，全面分析后再处理。这就需要家长给孩子做好榜样，有理有据地处理。如果家长不理智，就会给孩子一个错误的信息：打人吵闹是正常的。这样的引导是非常危险的。
如果是正常玩闹引起的，引导孩子自己处理，这也是锻炼他们处理人际关系的过程，培养孩子独立解决问题的能力。孩子有着自己天然的智慧，他的情绪被充分理解后，当家长询问孩子自己的想法，他们就可以提出各种解决问题的方式。
如果孩子和别人发生矛盾，错的是自己家孩子，那么家长应该告诉孩子该怎么做：跟小朋友道个歉，或者让他做出补偿等。如果孩子自己不会处理，可以通过讨论，确定一些原则或方法；还可以通过角色互换，让孩子体会对方的感受，学会理解他人。同时反思自己的不妥之处，学会用不同的方式来处理问题。矛盾如果比较大，建议家长优先与老师沟通，了解更多客观情况。
对孩子来说，与同学的矛盾不可避免，每个人都是这样长大的，这是帮助孩子成长的最佳契机。但是，家长的一言 一行，都是对孩子的教育。所以，每一次矛盾处理，都要给孩子树立正确的、积极向上的榜样和三观，这才是化解矛盾的最优选择。
文字整理：娄雪
编辑：付磊
编审：常悦
终审：郝彬
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